Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes conclues sur le site kit-diamond-painting.fr, édité par la SARL STRATINET, immatriculée au RCS de Cannes sous le numéro 944 837 871 (ci-après « Mille Facettes »).

1. Produits

Mille Facettes commercialise des kits de broderie diamant (diamond painting) et des accessoires associés. Les photographies et descriptions sont aussi fidèles que possible ; les caractéristiques essentielles (tailles disponibles, forme des diamants, contenu du kit) figurent sur chaque fiche produit. Les kits personnalisés sont fabriqués à partir de la photographie transmise par le client, après validation d'une maquette.

2. Prix

Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Mille Facettes peut modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

3. Commande et paiement

La commande est confirmée après acceptation du paiement, réalisé en ligne via la plateforme sécurisée Stripe. Les données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs. Un e-mail de confirmation récapitule la commande.

4. Livraison

Les commandes sont expédiées en envoi suivi, au choix du client : Mondial Relay (4,90 € TTC) ou Colissimo La Poste (6,90 € TTC). La livraison est offerte dès 49 € d'achat en point relais (69 € à domicile). Les modalités sont détaillées sur la page livraison. En cas de colis endommagé ou perdu, le client est invité à nous contacter sans délai : réexpédition ou remboursement selon la situation.

5. Droit de rétractation

Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation sur tout kit non entamé, au moyen du formulaire de rétractation en ligne (demande enregistrée et horodatée immédiatement, accusé à l'écran), ou selon la procédure décrite sur la page retours et remboursements. Conformément à l'article L221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux kits personnalisés confectionnés selon les spécifications du client, une fois la maquette validée et la production lancée.

6. Garanties

Les produits bénéficient des garanties légales de conformité (articles L217-3 et suivants du code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil). En cas d'élément manquant ou défectueux, Mille Facettes procède au complément, au remplacement ou au remboursement.

7. Données personnelles

Les traitements de données sont décrits dans la politique de confidentialité.

8. Droit applicable et médiation

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.