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Votre numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. Pas reçu ? Vérifiez vos indésirables puis écrivez-nous avec votre numéro de commande : nous vous renvoyons le lien de suivi.
Obtenir une facture
Demandez-la via le formulaire de contact (sujet « Suivi de commande ») en indiquant le numéro de commande : elle vous est adressée en PDF.
Retourner un kit
Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis sur un kit non entamé. La marche à suivre est détaillée sur la page retours et remboursements.
Couleur ou pièce manquante
Un sachet fait défaut en cours de toile ? Indiquez-nous la référence du kit et le numéro de la couleur (inscrit sur chaque sachet) via le formulaire : nous faisons le nécessaire.